数禾科技通过AI技术的深度应用, 探索金融服务升级

在“人工智能+”东风下，业界纷纷思考：技术融合的突破口究竟何在？殊不知，早有金融科技企业凭借敏锐的战略眼光，率先挖掘AI价值，交出了创新答卷。例如，数禾科技以前瞻性的数智化战略，深入人工智能在业务板块的应用，并成功打造了一系列创新解决方案，为行业智能化转型提供可借鉴的实践样本。

助力坐席辅助系统升级，为内部项目提质增效

金融行业正在经历一场由AI驱动的“效率革命”和“认知升维”。数禾科技深知，要积极拥抱新技术革命，稳步推动先进技术应用落地，构建先行者、差异化竞争优势，努力做好数字金融大文章，赋能自身高质量发展。据悉，数禾科技自主研发的坐席辅助系统，作为首个将AI模型与内部技术结合的项目，通过情绪识别、实时质检、知识引导等AI技术，全面助力客服团队提升服务效率与质量。通过AI技术的深度应用，会自动生成会话小结，生成效率大幅度提升，抽检结果实现零错误，达到行业领先水平。

激发客服质检领域动能，重构服务质量标准

人工智能在金融领域的巨大发展前景，为塑造产业新业态打开大门，有望形成新质生产力。你看，数禾科技推出的“AI质检专家”项目就引发广泛关注。据相关负责人表示，“这不是简单的效率工具，而是通过AI重构服务质量标准。”原来，以往，人工抽检耗时费力且覆盖面有限，如今，AI质检实现了对每一条会话的实时、全量监控，风险识别响应时间缩短至秒级，人工抽检工作量锐减，质检团队得以将更多精力投入到服务优化与复杂问题解决中。

在数智化浪潮奔涌的时代机遇中，金融科技企业需以开拓者之姿勇立潮头，通过深化AI、大数据等前沿技术的场景应用，为行业智能化转型注入创新动能，在数字经济新蓝海书写属于金融科技的高质量发展篇章。面向未来，数禾科技将锚定数智化创新主航道，以技术攻坚为引擎，以用户价值为标尺，持续探索金融科技领域的商业模式革新与服务范式升级。